Следующие фразы хоть и больше подходят для юмористического шоу Stand Up, но в жизни digital-агентств это повседневность, с которой сталкивается почти каждый:
«Дизайн сайта утвержден, во вложении финальные правки к нему.»
«Срочно вставьте на наш сайт кнопку “Пошерить в Instagram”. Что в этом сложного?»
Чтобы наши диалоги с заказчиком не походили на шутки в digital-тусовке, еще до разработки сайта мы делаем агрегацию требований.
Агрегация требований — это глубокая аналитическая работа и прочный фундамент будущего сайта. Этот этап позволит ускорить работу и рассчитать примерную смету проекта.
Уже на данном этапе мы:
- Находим и фиксируем составные части проекта.
- Определяем все виды работ и составляем смету.
- Делим digital-продукт на фазы.
Как видно, агрегация требований значительно упрощает работу команде Peppers Digital и гарантирует создание качественного проекта. Кроме того, мы считаем, что для рекордного прыжка нужен хороший разбег, поэтому агрегация проходит несколько стадий:
- Поиск стейкхолдеров.
- Разработка видения проекта.
- Создание портрета целевой аудитории.
- Анализ конкурентов.
- Подготовка структуры сайта.
Каждый из этих пунктов важен для конечного результата. Также эта стадия поможет нам написать техническое задание для проекта, а итоги агрегации будет служить для будущего прототипа сайта. Теперь остановимся на каждом пункте подробнее.
Поиск стейкхолдеров
У каждого проекта есть заинтересованные лица — стейкхолдеры, которые больше всего хотят запустить новый сайт. В компании это может быть отдел продаж или специалисты по маркетингу, генеральный директор или управляющий. Нам абсолютно не важно, кто это будет. Главное, чтобы мы наладили коммуникацию между друг другом.
Разработка видения проекта
Чтобы реализация проекта стала возможной нам вместе со стейкхолдерами необходимо ответить на главный вопрос: зачем компании нужен новый сайт.
Очень часто клиенты называют следующие причины:
- Увеличить прибыль
Это довольно объективная цель. Интернет-маркетинг, создание сайта, продвижение проекта в поисковиках, SMM и другие активности нацелены в конечном счете на повышение прибыли в компании. - Оптимизировать работу
Здесь мы разбираем следующие темы: как сайт может помочь сэкономить бюджет компании и улучшить мотивацию сотрудников, какие сферы деятельности работников можно автоматизировать, чтобы не нанимать дополнительный персонал и т.д. - Сделать максимум за выделенный бюджет
«Сделайте нам wow-эффект в рамках бюджета» — народная поговорка среди web-разработчиков и маркетологов.
На самом деле мы как никто понимаем такую потребность, ведь нам как компании тоже необходимо продвижение. И такое желание вполне естественно и, главное, осуществимо. Поэтому мы тщательно изучаем бренд, потребности руководства и какой комплекс услуг мы можем предложить.
Да, возможно, в рамках бюджета мы не сможем сразу сделать полноценный корпоративный портал, а только лендинг или сайт-визитку. Зато мы дополним качественный digital-продукт яркими шаблонами для email-рассылки или интерактивной презентацией. - Что-то происходит не так, помогите нам
Клиент видит, что сайт не приносит должного результата, но не может понять почему. Это тоже вполне естественная ситуация. Немногие руководители (особенно генеральные директора) могут выкроить пару тройку часов, чтобы посмотреть вебинары о тенденциях разработки сайтов или особенностях поведения интернет-пользователей. Поэтому клиенты и обращаются к специалистам, в данном случае, к нашей команде, чтобы выяснить причины.
Создание портрета целевой аудитории
Чтобы сделать сайт для ваших клиентов, а не позволять им просто и легко уходить к конкурентам, необходимо хорошенько познакомиться с целевой аудиторией компании.
При этом необходимо иметь ввиду и сферу бизнеса, В2С это или В2В. В2С в этом плане будет немного попроще. У конкретной персоны появилась конкретная проблема, а вы нашли способ как ее решить. В2В все гораздо сложнее, часто один человек занимается поиском, второй согласует, а третий решает сколько средств можно потратить. Необходимо помнить о таких особенностях.
Во время агрегации требований мы даем имена нашей целевой аудитории и буквально рисуем их портрет: чем они занимаются, что им интересно, как они проводят свободное время и есть оно у них. Например, для проекта компании, которая занимается инженерными коммуникациями и строительством, мы придумали Петра Васильевича.
У Петра Васильевича свой бизнес, он строит новое здание и хочет заказать ремонтно-строительные работы. Он предприниматель, ему некогда искать подрядчиков, поэтому он дает задание своему помощнику — Виктору. На первой странице поиска Виктор находит ваш сайт и изучает. Главный принцип построения контента — системность, поэтому мы вывели все услуги компании в меню сайта, а стоимость каждой услуги можно найти в каталоге «Цена». Также он может рассмотреть объекты по категориям, чтобы убедится, что компания уже имеет опыт со многими видами строительства.
Для Виктора информация должна быть понятной и доступной, когда как Петру Васильевичу сразу необходимо видеть преимущества компании — ведь ему предстоит сделать ответственный выбор, так как придется нести большие расходы.
Анализ конкурентов
Вслед за отслеживанием поведения целевых персон, изучением их потребностей и болей мы приступаем к более сложному этапу — анализу конкурентов.
Здесь мы не отталкиваемся от инстинктов и хотелок вроде: «У компании N внизу анимация с оленями, нам тоже такая нужна». Анализ конкурентов для нас — это ответственный и доскональный процесс. Он должен быть наглядным и понятным. Поэтому на этом этапе мы:
- Просматриваем полностью сайты конкурентов.
- Изучаем их позиции в поисковой выдаче.
- Аккуратно собираем преимущества и недостатки компании.
- Конструируем подробнейшие майндмэпы со скриншотами, ссылками и даже профессиональными мемами, если это необходимо.
Зачем, казалось бы, так сильно заострять на этом внимание?
Дело в том, что такой анализ позволяет собрать список функций и идеи для контента сайта, которые дальше могут быть реализованы в проекте.
Структура сайта
После всех этапов мы разрабатываем прототип сайта на основе полученных данных:
- результатов анализа целевой аудитории и конкурентов;
- пожеланий заказчика;
- приглянувшихся функции, примеров контента и новаторств конкурентов;
- целей, поставленных перед сайтом.
Во время работы над структурой сайта становится ясно: сколько времени потребуется для этого digital-продукта, когда будет запущен тот или иной раздел.
Итог
Агрегация требований — это зародыш проекта, который дает понимание и видение, привлекает музу и дарит ей крылья. Путем глубокого анализа, постоянного брейнсторминга, взращивания и обдумывания совместных идей появляются качественные проекты, которые будут долго и преданно служить нашим клиентам.
Анализ и исследование для сайта → Структура сайта → База для прототипа и дизайна
