1. Проверка мобильной версии сайта с целью выявления критических ошибок, которые могут помешать совершению покупок/заказов.
2. Оценка УТП. Сравнение проекта с основным конкурентом по понятности и простоте УТП, а также по качеству предлагаемых товаров или услуг.
3. Оценка удобства интерфейса. Изучение основных страниц сайта на предмет удобства использования: поиск товаров/услуг, работа с навигацией и фильтрами в каталоге товаров/услуг.
4. Онлайн-заказ. Проверка работоспособности сайта по сценарию, направленному на обнаружение критических проблем от момента, когда товар/услуга добавляется в корзину, до момента оплаты.
5. Сравнение с конкурентами. Анализ 5 (пяти) сайтов конкурентов с использованием заданного сценария и разработка рекомендаций по использованию преимуществ, выявленных на сайтах конкурентов.
6. Оценка доверия посетителей к сайту. Оценка первого впечатления от сайта с целью определения уровня доверия к предлагаемым услугам/продукции. Выявление возможных причин ухода с сайта при первом посещении.
7. Аудит коммерческих факторов. Изучение факторов, используемых для ранжирования интернет-магазинов и сайтов услуг в поисковике Яндекс.
8. Аудит поведенческих факторов. Анализ процента отказов, глубины просмотров и времени, проведенного на сайте, с разработкой рекомендаций по устранению проблем, выявленных на наименее эффективных страницах.
9. Произведение анализа рынка. Осуществление подробного изучения пяти сайтов конкурентов по 25 критериям, которые влияют на конверсию. Проведение проверки индексации, цитируемости, спроса и трафика на сайтах конкурентов.
10. Подготовка карты пути пользователя (Customer Journey Map). Составление диаграммы, прослеживающей все точки контакта посетителя с сайтом с момента его первого посещения.
11. Оптимизация воронки продаж. Настройка основных этапов воронки продаж: установка целей в Яндекс.Метрике, составление технического задания для разработчиков по настройке целей. Создание рекомендаций по устранению проблем, выявленных на пути посетителей от точки входа на сайт до оформления заказа товара или услуги.
12. Брендирование отчетности. Подготовка аудита в стиле заказчика презентаций. Включение слайдов с аудитом юзабилити в ежеполугодные или ежегодные отчеты, предназначенные для представления перед руководством заказчика.

1. Оценка восприятия и качество дизайна сайта в целом.
2. Анализ качества контента на сайте (текстов, фотографий, иллюстраций, схем и графиков).
3. Проверка корректности отображения вёрстки сайта в различных браузерах и операционных системах на разных устройствах (настольный монитор, ноутбук, планшет, смартфон).
4. Оценка доступности и удобства восприятия общей структуры сайта.
5. Анализ удобства навигации и наличие поиска информации на сайте: поиск по разделам, каталогу продукции или услуг, наличие контактов, сервисной информации и других данных.
6. Рассмотрение удобства использования и выявление недочетов в работе пользовательского функционала на веб-сайте: поиск по фильтрам, формы регистрации, отправка онлайн-заявок, почтовые шаблоны, функция корзины и оформления заказа, платежные системы, доставка, онлайн-калькуляторы и другие функции на веб-сайте.

1. Получение заполненных анкет тестировщиков, которые провели исследование.
2. Результаты видеозаписей экрана, где показаны все действия тестировщиков при обнаружении ошибок на сайте.
3. Подробный отчет с выводами и рекомендациями по устранению всех выявленных проблем, связанных с удобством использования сайта.
4. Предложения по улучшению дизайна, добавлению необходимых элементов, которые повысят конверсию сайта, а также варианты создания нового контента для проекта.

Что входит в стоимость юзабилити-аудита?

1. Проведение тщательного анализа сайта сотрудниками компании вместе с сервисом AskUsers.
2. Подготовка детального отчета с выводами и рекомендациями экспертов после проведения аудита.
3. Оценка стоимости и времени, необходимых для реализации всех согласованных улучшений на сайте.
4. Выбор оптимального тарифного плана поддержки для осуществления всех утвержденных изменений на сайте.

1. UX-маркетолог анализирует весь сайт и выявляет проблемы, которые отрицательно влияют на конверсию. В результате анализа формируется список гипотез, которые требуют подтверждения. Гипотезы, подтвержденные в ходе независимого исследования тестировщиками, становятся доказательствами, на основе которых составляется итоговый отчет с подробным описанием каждой проблемы и рекомендациями по их исправлению.
2. Более 9000 тестировщиков, зарегистрированных на платформе AskUsers, являются внешними пользователями, которые не являются профессиональными экспертами, и они оценивают влияние выявленных проблем UX-маркетологом на принятие решения о покупке товара или заказе услуги на сайте, исходя из их субъективной точки зрения.
3. Менеджер проектов с техническим образованием, который проводит анализ юзабилити, структуры данных и логики работы интернет-магазина. У него есть многолетний опыт успешного выполнения проектов по созданию коммерческих сайтов для среднего и крупного бизнеса.
4. Опытный разработчик  с высокой квалификацией. Он может решать сложные задачи с высокой нагрузкой, обрабатывать большие объемы данных и работать с сложной бизнес-логикой.
5. Веб-маркетолог проводит анализ сайта с коммерческой точки зрения, учитывая стратегию позиционирования компании и маркетинговые задачи. Он также проверяет, соответствует ли дизайн сайта фирменному стилю и брендбуку компании, а также правильно ли использованы фотоматериалы и текстовый контент.
6. Проектный менеджер осуществляет планирование и координацию работ, определение общей структуры выполнения заданий, внесение правок в отчеты и формулирование заключительных выводов аудита.