Поддержка сайтов

Устранение ошибок, доработка и развитие web-проектов. Тариф с круглосуточным обслуживанием и фиксированным временем реакции на неполадки в работоспособности. Занимайтесь бизнесом. Техническую сторону дела мы берем на себя.

Нужна консультация

Скролльте вниз

Какие задачи решает техническая поддержка

Выделенная команда профессионального сопровождения обеспечивает стабильную работу ресурсов с большой посещаемостью и помогает в развитии бизнеса. В техподдержку входят:

Техническое обслуживание — проведение диагностики и исправление неполадок, создание бэкапов, устранение проблем доступа к сайту, очистка от вредоносных программ, постоянное совершенствование и обновление функций веб-страницы.

Контентная поддержка — публикация оригинального и ценного контента, оптимизация структуры сайта, подготовительные работы для SEO-продвижения.

Обеспечение работоспособности — отслеживание состояния ресурса и его своевременное обновление, быстрое устранение любых технических сбоев, препятствующих правильной работе сайта.

Тарифы на поддержку сайта

Комплекс услуг от специалистов Peppers Digital — оптимальное решение для планомерного развития проекта, освободим вас от забот, связанных с управлением сайтом. Мы берем на себя задачи по настройке, улучшению производительности и непрерывному техническому обслуживанию вашего интернет-ресурса.

Независимо от того, какой из пакетов услуг вы предпочтете, мы предоставляем вам персонального менеджера, который будет отвечать за ваш проект. Кроме того, мы готовы проконсультировать вас по телефону, электронной почте или в режиме онлайн. На все запросы мы отвечаем в течение 60 минут в рабочее время или обеспечиваем круглосуточную поддержку, в зависимости от выбранного вами пакета услуг.

	Стандартный	Расширенный	Индивидуальный
	от 8 500 ₽ / мес	от 16 500 ₽ / мес	рассчитывается, исходя из Ваших задач
Мониторинг работоспособности
Восстановление сайта после сбоя
Устранение ошибок
Резервное копирование и хранение данных (Бэкап)
Диагностика и удаление вирусов
Контроль срока оплаты домена и хостинга
Контактирование с тех.поддержкой хостинг-провайдера
Информационная поддержка
Создание страниц и наполнение сайта контентом
Размещение изображений и прочих графических материалов
Создание новых разделов
Верстка и программирование
Доработка функционала
Доработки дизайна и редизайн
Сервис
Количество нормо-часов работы специалистов	5 часа	10 часов	Индивидуально
Время реакции на обращение	3 часа	< 60 минут	< 30 минут
Стоимость	~~10 000 руб.~~ 8 500 руб. / мес	~~20 000 руб.~~ 16 500 руб. / мес	Индивидуально
	Начать проект	Начать проект	Начать проект

Важно!

Объем часов, предоставляемый в рамках тарифа, учитывает время, затраченное каждым специалистом для решений той или иной задачи. Время работы сверх тарифного плана оплачивается отдельно.

Наши стандарты обслуживания

Работаем по договору, несем финансовую ответственность за внесенные на сайт изменения. Оперативно реагируем на поступающие заявки, оказываем комплексную услугу для решения любой задачи, включаемся в проект на любом этапе.

Поддержка сайта с уровнем обслуживания (SLA)

Время реакции и категории обращений строго регламентированы в договоре. Ожидаемый результат в определенные сроки — основа взаимовыгодного сотрудничества.

Открытая и понятная работа в Битрикс24

Быстрая обратная связь. Отчетность о каждой выполненной задаче. Поставить задачу, изучить отчеты о выполнении задач, увидеть статус задач можно через наш портал Битрикс24. Сразу после старта проекта мы даём возможность добавить вас и сотрудников во внутренний портал.

Финансовые гарантии

Все работы выполняются на основании заключенного договора, полностью защищающий вас от срыва сроков и недоброкачественного выполнения. На все работы дается гарантия.

Личный менеджер

Курирует все вопросы, следит за выполнением работ по технической поддержке сайта и держит вас в курсе.

300+

успешных проектов

2000+

задач закрывается ежегодно

50+

сайтов в год обращаются за доработками

80%

клиентов работают с нами более 3 лет

ОТВЕТЫ НА ЧАСТЫЕ ВОПРОСЫ

Зачем мне нужна поддержка сайта?

Если вы сталкиваетесь с ошибками в дизайне или работоспособности вашего веб-сайта,
Если статистика показывает рост числа отказов,
Если периодически случаются технические сбои,
Если вы наблюдаете снижение позиций и посещаемости вашего онлайн-проекта.

Всё это явные признаки технических проблем, и со всем этим поможет справиться наша служба технической поддержки.

Что произойдет, если сайт выйдет из строя после внесения изменений?

Не произойдет! Любые изменения в рамках технической поддержки проводятся на клонированной версии сайта, проходят всестороннее тестирование, и только после этого проверенная версия загружается на основной домен.

Предоставляете ли вы гарантии?

Мы заключаем договор с клиентом, который охватывает все внесенные изменения. Если ошибка возникает по нашей вине, мы устраняем ее без дополнительных расходов.

Что можно успеть сделать за один час техподдержки?

За час работы мы можем добавить и оформить до двух новых страниц, исправить мелкие недочеты в коде или структуре страниц, а также провести анализ и устранение неполадок, влияющих на функционирование сайта.

Существуют ли разовые услуги?

Конечно, мы готовы помочь с любыми видами корректировок. После оценки объема работы мы сообщим вам окончательную цену за выполнение задачи.

Кто работает над проектом?

Наша команда состоит из специалистов различных профилей: дизайнеры, эксперты по юзабилити, верстальщики, программисты, специалисты по SEO и менеджеры проектов.

Какие веб-сайты вы принимаете для обслуживания?

Мы работаем с разнообразными онлайн-проектами: корпоративные сайты, интернет-магазины, персональные страницы, лендинги. Мы готовы обслуживать ресурсы любого типа и размера, независимо от используемой системы управления контентом (CMS).

У вас есть вопрос?

Если вы не нашли ответ на свой вопрос — свяжитесь с нами любым удобным способом и мы обязательно проконсультируем вас:

Все контакты