Москва, ул. Юности, д. 5кАс1, офис 324

Техническая поддержка сайтов, сопровождение проектов

Занимайтесь бизнесом. Техническую сторону дела мы берем на себя.
Поддержка и развитие

Наш час тех. поддержки в 2,5 раза ниже,
чем у конкурентов

При этом вы получаете команду специалистов, решающих любые ваши задачи
Поддержка сайта с уровнем обслуживания (SLA)

Время реакции и категории обращений строго регламентированы в договоре. Ожидаемый результат в определенные сроки — основа взаимовыгодного сотрудничества.

Открытая и понятная работа

Быстрая обратная связь. Отчетность о каждой выполненной задаче.

Финансовые гарантии

Все работы выполняются на основании заключенного договора, полностью защищающий вас от срыва сроков и недоброкачественного выполнения. На все работы дается гарантия.

Личный менеджер

Курирует все вопросы, следит за выполнением работ по технической поддержке сайта и держит вас в курсе.

  • 300+ успешных проектов
  • 2000+ задач закрывается ежегодно
  • 50+ сайтов в год обращаются за доработками
  • 80% клиентов работают с нами более 3 лет

Мы предусмотрели удобные тарифы по поддержке сайта, с прозрачной системой оценки

выберите сервис
  • Для проведения плановых работ, без высоких требований к доступности сайта
    Время реакции:
    24 часа – с 9 до 16
    Фиксированная часть:
    5000 руб/мес
    Стоимость часа:
    от 800 до 2000 руб/ч в зависимости от тарифа
    Прием заданий:
    через тикет-систему
  • Для проектов, требующих периодического проведения срочных работ и зависящих от доступности сайта
    Время реакции:
    до 2 часов – с 9 до 16
    до 4 часов – с 16 до 21
    Фиксированная часть:
    20 000 руб/мес
    Стоимость часа:
    от 800 до 2000 руб/ч в зависимости от тарифа
    Прием заданий:
    через тикет-систему,
    по email
  • Для компании с высокими требованиями к доступности сайта и срочности размещения информации
    Время реакции:
    до 30 минут – с 9 до 21
    до 2 часов – с 21 до 9
    Фиксированная часть:
    50 000 руб/мес
    Стоимость часа:
    от 800 до 2000 руб/ч в зависимости от тарифа
    Прием заданий:
    через тикет-систему,
    по email,
    по телефону
Стоимость уровня сопровождения сайта: руб/мес
выберите тариф
  • Можно поправить верстку шаблона, разработать несложный скрипт или разместить десяток статей
    Объём работ:
    8 часов
    Тариф:
    10 000 руб

    Стоимость доп.часа работ:

    • 1250 руб/ч для SLA-1
    • 1750 руб/ч для SLA-2
    • 2000 руб/ч для SLA-3
  • Пакет подходит для несложной разработки или работ по восстановлению данных и исправление критических ошибок
    Объём работ:
    20 часов
    Тариф:
    20 000 руб

    Стоимость доп.часа работ:

    • 1000 руб/ч для SLA-1
    • 1500 руб/ч для SLA-2
    • 1750 руб/ч для SLA-3
  • Можно разработать дополнительный компонент или интегрировать сайт со внешним сервисом
    Объём работ:
    50 часов
    Тариф:
    40 000 руб

    Стоимость доп.часа работ:

    • 800 руб/ч для SLA-1
    • 1000 руб/ч для SLA-2
    • 1500 руб/ч для SLA-3
Стоимость тарифа поддержки сайта: руб/мес

Гибкий формат поддержки при ежемесячной абонентской плате

Надёжное SLA соглашение

Перенос оплаченных часов

2 месяца поддержки БЕСПЛАТНО

СКИДКА 15% при заключении контракта на год

Резервное копирование и сохранность данных

 
Также мы работаем почасово, без абоненской платы
от 1500 руб/час
Хотите узнать подробнее?
Заказать бесплатную консультацию

Работаем со следующими CMS

Поддержка сайта на 1с-Битрикс
Сопровождение сайта на CMS ModX
Поддержка и развитие сайтов на CMS Joomla!
Поддержка сайта на CMS Diafan

Задачи, которые мы решаем

Любые доработки по дизайну и функционалу сайта

Аналитика показателей продаж

Администрирование сайта

Настройка и проведение рекламной кампании

Анализ стратегии продвижения...

При этом вы получаете команду специалистов, решающих любые ваши задачи по поддержке сайта
Хотите узнать подробнее?

Закажите бесплатную консультацию,
отправив заявку прямо сейчас.

Как мы работаем

1

Вы ставите задачу

2

Мы оцениваем и даем рекомендаци

3

Мы выполняем задачу

4

Вы получаете результат

Что вы получаете в результате
  • 100% реализация задачи, в соответствии с требованиями
  • 24/7 постоянную поддержку бизнеса
  • 1,5 раза повышение конверсии минимум в 1,5 раза
  • 99% на 99% отлаженные бизнес-процессы

Что включено в стоимость технической поддержки?

Мы сгруппировали и сегментировали работы, включенные в стоимость тарифов поддержки сайта. Получились две основные группы, в которые входят следующие услуги:

Хостинг

  • Контроль за работоспособностью сайта;
  • Резервное копирование сайта и базы данных;
  • Контроль срока делегирования домена и оплаты хостинга;
  • Настройка хостинга;
  • Контакт с хостинг-провайдером от имени владельца сайта.

Отказоустойчивость

  • Ежедневная проверка на вирусы и взлом;
  • Обновление сайта;
  • Восстановление сайта в случае сбоев;
  • Оперативное устранение ошибок и технических сбоев;
  • Исправление ошибок сайта, возникающих в процессе работы;
  • Диагностика и удаление вредоносных программ;
  • Оптимизация кода.

Наши регламенты

Но работы не будут регулироваться, если на них не будут действовать определенные правила. Peppers Digital предлагает следующие условия сопровождения сайта:

  1. Сопровождение сайта обеспечивает выполнение любых задач, связанных с сайтом.
  2. Связь со специалистом осуществляется через СRM, email или по телефону.
  3. Задачи меньше 5 часов запускаются в работу без согласования оценки.
  4. Задачи больше 5 часов оцениваются разработчиком и утверждаются заказчиком.
  5. При выполнении работ сверх оплаченного времени по выбранному тарифу технической поддержки мы обязуемся заранее уведомить заказчика об этом превышении.
  6. По окончании каждого месяца вам предоставляется отчет о сделанных задачах и затраченном времени с точностью до минуты.

Техническая поддержка сайта — это как ювелирная работа только в digital, она должна быть точной, аккуратной, искусной и своевременной. Доверяя её надежному digital-агентству, вы застраховываете себя от потери клиентов и продаж и можете быть уверенны в эффективности своего проекта.

Что мы понимаем, когда говорим о комплексном сопровождении сайта и технической поддержке сайта

Техническая поддержка сайта

Профиль нашей компании - это постоянный контроль и администрирование работы вашего веб-ресурса любого типа (от сайта, предоставляющего информацию по услугам, до интернет-магазина). Нашей задачей является обеспечение бесперебойного функционирования сайта и исправление технических ошибок, контроль над устойчивостью имеющего функционала.

  • Организация работоспособности хостинга и почты
  • Проверка сайта на наличие вредоносного ПО и устранение атак
  • Резервное копирование и восстановление данных
  • Общая поддержка работоспособности веб-ресурса
Модернизация и доработка функционала

Кроме администрирования, мы также занимаемся другими видами обслуживания веб-сайта, в том числе введением нового функционала и изменением архитектуры всего ресурса.

  • Обновление функционала сайта, его архитектуры и системы навигации
  • Перевод ресурса на систему Битрикс
  • Интеграция с системами: 1С, Yandex Market, электронные платежные системы
  • Интеграция различных баз данных
Информационная поддержка сайта

Именно грамотно построенная контент на сайте определяет его успех в поисковых системах. Профессиональная информационная поддержка веб-сайта для увеличения количества похитителей - это еще одна сфера нашей деятельности.

  • Написание SEO-ориентированных текстов
  • Адаптация графической информации для веб-ресурса
  • Заполнение сайта полезным контентом
  • Удаление или замена устаревших данных
Дизайн и поддержка сайта

Каждый новый пользователь, который посещает веб-ресурс, уже в первые секунды пребывания на главной странице решает для себя, стоит ли тратить на него время. Вот почему грамотный дизайн, который корректно отображается на различных устройствах, является очень важным для постоянного увеличения количества посетителей. Мы готовы взять на себя создание иконок, рисунков, различных схем и индивидуальных, выполненных на заказ элементов, которые повлияют на положительный имидж ресурса в Интернете.

  • Разработка и изменение интерфейса
  • Адаптивная и кросс-браузерная верстка страниц
  • Введение графических элементов и инфографики
  • Разработка дизайна баннеров, различных рекламных материалов
SEO сопровождение сайта

Аббревиатуру SEO в интернете можно увидеть очень часто, а расшифровывается она как "оптимизация под поисковые системы". Это очень важный фактор в работе любого сайта, так как именно он влияет на успех ресурса у различных поисковых систем. Простой поиск в браузере включает в себя нахождение ключевых слов, анализ полезности контента на странице и многое другое. Только потом поисковик решает, отобразить ли страничку в списке найденных результатов, и если да - то на каком месте.

  • Аудит и анализ проекта
  • Окружения сайта ссылочной базой
  • Оптимизация исходного кода проекта, верстки
  • Наполнение текстов ключевыми словами
Увеличение конверсии

Конверсия, или простыми словами КПД вашего сайта - это главный показатель успешности проекта. Ресурс может иметь огромное количество посетителей, которое не принесет пользы, если они не выполняют определенные действия - заказывают услугу, покупают товар, регистрируются и так далее. Увеличить этот коэффициент можно в результате грамотного взаимодействия с целевой аудиторией.

  • Комплексный анализ статистики ресурса
  • Проведение рекламных кампаний
  • Оптимизация исходного кода проекта, верстки
  • Введение продающих триггеров
Подпишитесь на нашу рассылку,
и получите курс грамотного клиента!